کاربران حسابو می‌توانند همه روزه از ساعت ۸ تا ۱ بامداد به صورت پیامکی (چت) با پشتیبانی در تماس بوده و در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت ۹ الی ۱۷ از طریق تماس تلفنی با این واحد در تماس باشند.
در صورتی که کاربر از سازمان جدا شود، دسترسی سرویس حسابو برای او قطع می‌شود.
سقف هر برداشت در حسابو ۵ میلیون تومان است. کاربران هیچ محدودیتی بابت برداشت از حسابو ندارند. تنها محدودیت، موجودی کیف پول کارمندان است.
حسابو فقط به آن دسته از مشخصات حساب کاربران دسترسی دارد که صرفا امکان واریز وجه را به آنان می‌دهد. بنابراین با استفاده از خدمات حسابو به هیچ وجه خطری برای حساب و اطلاعات بانکی کارمندان به وجود نخواهد آمد.
حق اشتراک حسابو بر مبنای هزینه های جانبی از طرف بانک و برای ارائه خدمات بهتر به کاربران تعیین گردیده است.
کارمندان طرف قرارداد حسابو، می‌توانند در ۲۴ ساعت شبانه روز و حتی روزهای تعطیل، از خدمات حسابو بهره‌مند شوند.
مبلغ حقوق روزانه و روزهای شارژ شدن کیف پول، از جانب کارفرما مشخص شده و توسط حسابو اعمال می‌شود.
در اپلیکیشن حسابو دو نوع درخواست برداشت وجود دارد: ۱) برداشت عادی: مبلغ طی یک روز کاری آینده برای کاربر واریز می‌شود. برای برداشت در هر بازه یک میلیون تومانی، مبلغ ۱۹ هزار تومان حق اشتراک، در انتهای ماه از حقوق کاربر کسر می‌شود. ۲) برداشت سریع: مبلغ نهایتا تا ۳۰ دقیقه برای کاربر واریز می‌شود. برای برداشت در هر بازه یک میلیون تومانی، مبلغ ۲۹ هزار تومان حق اشتراک، در انتهای ماه از حقوق کاربر کسر می‌شود.