استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)
پشتیبانی و امور مشتریان
تمام وقت
شرح وظایف
- پاسخگویی به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با دقت و مسئولیت‌پذیری
- پیگیری و بررسی دقیق مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مؤثر
- اطمینان از جلب رضایت کاربران پس از رفع مشکل
- شرکت در برنامه‌های آموزشی اولیه و انتقال دانش به کاربران جدید
- همکاری با تیم آموزش برای بهبود فرآیندهای آموزشی و پشتیبانی
- مشارکت در تولید و تدوین محتواهای آموزشی (کتبی، دیجیتال و ویدیویی)
- ارائه گزارشات روزانه به سرپرست
- ارتباط حرفه‌ای و محترمانه با کاربران
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز
- فن بیان قوی و توانایی ایجاد ارتباط مؤثر
- منظم، مسئولیت‌پذیر و با روابط عمومی بالا
- انعطاف‌پذیری زمانی و روحیه تیمی بالا
- علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت حرفه‌ای
- آشنایی با نرم‌افزارهای Word، Excel و CRM
- تسلط بر چت آنلاین، تایپ سریع و اصول نگارش
- توانایی ارائه آموزش‌های ساده و کاربردی به مشتریان
مزایای همکاری با حسابو
- بیمه تأمین اجتماعی از روز اول همکاری
- بیمه تکمیلی بعد از 3 ماه
- صبحانه و میان وعده(میوه)
- محیطی پویا، صمیمی و یادگیرنده
- وجود فرصت پیشرفت و ارتقا شغلی
* نکته ویژه: همکاران ما میتوانند حقوق خود را به صورت روزانه از طریق اپلیکیشن حسابو برداشت نمایند!
روز و ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:30 الی 17:30
محدوده شرکت: توانیر
"*" زمینه های مورد نیاز را نشان می دهد