بهره وری کارکنان

بهره‌وری چیست؟

بهره‌وری کارمندان، میزان تولید یا خدماتی است که یک کارمند در یک بازه زمانی مشخص تولید می‌کند. اندازه‌گیری بهره‌وری کارمندان می‌تواند به مدیران کمک کند تا عملکرد تیم خود را ارزیابی کنند و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنند. بهره‌وری کارمندان را می‌توان به دو دسته کلی تقسیم کرد:

بهره‌وری فردی

بهره‌وری فردی کارمندان به معنای میزان کار انجام شده توسط یک کارمند به صورت فردی در یک بازه زمانی مشخص است. بهره‌وری فردی کارمندان می‌تواند با استفاده از معیارهای مختلفی مانند تعداد محصولات تولید شده، زمان صرف شده برای انجام یک کار یا هزینه‌های صرف شده برای تولید یک محصول اندازه‌گیری شود. عوامل مختلفی بر بهره‌وری فردی کارمندان تأثیر می‌گذارند، از جمله: مهارت‌ها و دانش کارمندان، انگیزه کارمندان، فرهنگ سازمانی، ابزارها و تجهیزات کارمندان، محیط کاری.

بهره‌وری گروهی

بهره وری گروهی کارمندان به معنای میزان کار انجام شده توسط یک گروه از کارمندان در یک بازه زمانی مشخص است. بهره وری گروهی کارمندان می‌تواند با استفاده از معیارهای مختلفی مانند تعداد محصولات تولید شده، زمان صرف شده برای انجام یک کار یا هزینه‌های صرف شده برای تولید یک محصول اندازه‌گیری شود. عوامل مختلفی بر بهره وری گروهی کارمندان تأثیر می‌گذارند، از جمله: مهارت‌ها و دانش کارمندان، انگیزه کارمندان، فرهنگ سازمانی، ابزارها و تجهیزات کارمندان، ارتباطات بین کارمندان، هدایت و مدیریت گروه.

مزایای بهره‌وری کارمندان

بهره‌وری کارمندان می‌تواند مزایای مختلفی برای سازمان‌ها داشته باشد، از جمله:

• بهبود بهره‌وری
  افزایش بهره‌وری کارمندان می‌تواند منجر به افزایش تولیدات سازمان شود.
• کاهش هزینه‌ها
  کاهش بهره‌وری کارمندان می‌تواند منجر به افزایش هزینه‌های سازمان شود.
• افزایش رضایت مشتریان
  افزایش بهره‌وری کارمندان می‌تواند منجر به افزایش رضایت مشتریان شود.

اندازه‌گیری بهره‌وری کارمندان

اندازه‌گیری بهره‌وری کارکنان یک سازمان به معنای تعیین میزان کار انجام شده توسط کارکنان در یک بازه زمانی مشخص است. بهره‌وری کارکنان می‌تواند با استفاده از معیارهای مختلفی اندازه‌گیری شود که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. برای اندازه‌گیری بهره‌وری کارمندان، می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد.

انواع معیارهای اندازه‌گیری بهره‌وری کارکنان

انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه گیری بهره‌وری کارکنان یک فرایند مهم است که می‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت سازمان داشته باشد. معیارهای مناسب باید به طور عینی و دقیق عملکرد کارکنان را اندازه گیری کنند و همچنین باید با اهداف سازمان مطابقت داشته باشند. معیارهای اندازه‌گیری بهره‌وری کارکنان را می‌توان به دو دسته کلی تقسیم کرد:

معیارهای کمی

• تعداد محصولات تولید شده
  تعداد محصولات تولید شده توسط یک کارمند در یک بازه زمانی مشخص.
• زمان صرف شده برای انجام یک کار
  زمان صرف شده توسط یک کارمند برای انجام یک کار خاص.
• هزینه‌های صرف شده برای تولید یک محصول
  هزینه‌های صرف شده برای تولید یک محصول توسط یک کارمند.

معیارهای کیفی

• رضایت مشتریان
  میزان رضایت مشتریان از کیفیت کار انجام شده توسط یک کارمند.
• میزان خطا
  میزان خطا در کار انجام شده توسط یک کارمند.
• میزان نوآوری
  میزان نوآوری در کار انجام شده توسط یک کارمند.

انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه‌گیری بهره‌وری کارکنان

انتخاب معیارهای مناسب در بهره وری کارکنان یک فرایند مهم است که می تواند تأثیر زیادی بر موفقیت سازمان داشته باشد. معیارهای مناسب باید به طور عینی و دقیق عملکرد کارکنان را اندازه گیری کنند و همچنین باید با اهداف سازمان مطابقت داشته باشند. انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه‌گیری بهره‌وری کارکنان به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

• نوع شغل
• انتخاب هدف
• دسترسی به داده‌ها

نکاتی برای اندازه‌گیری بهره‌وری کارمندان

• انتخاب روش اندازه‌گیری درست
• استفاده از داده‌های درست
• جمع‌آوری منظم داده‌ها
• تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها