HR Analytics یا تحلیل منابع انسانی چیست و چه کمکی به سازمان می‌کند؟

منابع انسانی در هر سازمان یا شرکت وظیفه مهم جذب استعداد‌ها، حفظ نیروهای کاری مستعد و توسعه کارکنان را برعهده دارد. منابع انسانی در این راه باید از ابزاری استفاده کند که اولا داده‌های مناسبی از وضعیت نیروهای کار در اختیارش قرار دهد و ثانیا کار تحلیل این داده‌ها را برای او تسهیل کند و تحلیل منابع انسانی انجام دهد. در این مقاله سعی داریم در خصوص HR Analytics و تحلیل منبع انسانی بنویسیم و نحوه عملکرد آن را توضیح دهیم:

تحلیل منابع انسانی چیست؟

تجزیه و تحلیل منابع انسانی یا HR Analytics یک رویکرد داده محور به مدیریت منابع انسانی است که از طریق جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و گزارش داده‌های منابع انسانی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد نیروی کار خود بگیرند. داده‌های منابع انسانی می‌تواند از طیف وسیعی از منابع جمع‌آوری شود، از جمله:

• داده‌های استخدام، مانند رزومه‌ها، نتایج آزمون‌ها و مصاحبه‌ها
• داده‌های عملکرد، مانند ارزیابی‌های عملکرد، امتیازات رضایت شغلی و غیبت
• داده‌های آموزش و توسعه، مانند سوابق شرکت در دوره‌ها و برنامه‌های آموزشی
• داده‌های دستمزد و مزایا، مانند حقوق و دستمزد، مزایا و پاداش‌ها

تحلیل این داده ها می تواند به سازمان ها کمک کند تا درک بهتری از نیروی کار خود داشته باشند. این اهمیت تحلیل منبع انسانی را برای سازمان یا شرکت نشان می‌دهد.

اهمیت تحلیل منابع انسانی

تجزیه و تحلیل منابع انسانی یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا بهره‌وری نیروی کار خود را افزایش دهند و عملکرد کلی خود را بهبود بخشند. اهمیت تحلیل منابع انسانی به شرح زیر است:

• بهبود تصمیم گیری

تحلیل منابع انسانی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد نیروی کار خود بگیرند. این می‌تواند منجر به بهبود عملکرد، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت کارکنان شود. به عنوان مثال، تحلیل منابع انسانی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا:

• بهترین متقاضیان را برای مشاغل انتخاب کنند.
• برنامه های توسعه مهارت را برای بهبود عملکرد کارکنان ایجاد کنند.
• عوامل موثر بر رضایت کارکنان را شناسایی کنند.
• افزایش بهره‌وری

تحلیل منابع انسانی می تواند به شناسایی نقاط قوت و ضعف نیروی کار کمک کند. این می تواند به سازمان ها کمک کند تا برنامه هایی را برای بهبود بهره وری کارکنان خود ایجاد کنند. به عنوان مثال، تحلیل منابع انسانی می تواند به سازمان ها کمک کند تا:

• شکاف های مهارتی را شناسایی کنند و برنامه هایی را برای رفع آنها ایجاد کنند.
• فرهنگ سازمانی را بهبود بخشند تا به کارکنان انگیزه دهند.
• فرآیندهای کار را کارآمدتر کنند.
• بهبود رضایت کارکنان

تحلیل منابع انسانی می‌تواند به شناسایی عوامل موثر بر رضایت کارکنان کمک کند. این می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا اقداماتی را برای بهبود رضایت کارکنان خود انجام دهند. به عنوان مثال، تحلیل منابع انسانی می‌تواند به سازمان ها کمک کند تا:

• مزایا و پاداش هایی را ارائه دهند که برای کارکنان جذاب هستند.
• فرصت‌های توسعه شغلی را برای کارکنان فراهم کنند.
• فرهنگ سازمانی را بهبود بخشند تا به کارکنان حس تعلق دهند.

مراحل تحلیل منابع انسانی

سازمان‌هایی که از تجزیه تحلیل منابع انسانی به طور موثر استفاده می کنند، می‌توانند تصمیمات آگاهانه تری در مورد نیروی کار خود بگیرند و نتایج مثبتی را برای کسب و کار خود به ارمغان بیاورند. تحلیل منبع انسانی یک فرایند چند مرحله‌ای است. در یک تقسیم‌بندی مراحل تحلیل منابع انسانی بدین ترتیب خواهد بود: تجزیه و تحلیل عرضه نیروی کار، پیش‌بینی تقاضای نیروی کار، متعادل کردن تقاضای نیروی کار با عرضه، تدوین و اجرای طرح

اما این مراحل می‌تواند به نوعی دیگر پیمایش شود که ما آن را شرح داده‌ایم:

تعیین اهداف

اولین قدم در تحلیل منابع انسانی، تعیین اهداف آن است. سازمان باید مشخص کند که از تحلیل منابع انسانی چه می خواهد به دست آورد. اهداف تحلیل منابع انسانی می تواند شامل موارد زیر باشد:

• بهبود تصمیم گیری منابع انسانی 
• افزایش بهره وری نیروی کار 
• بهبود رضایت کارکنان

جمع آوری داده‌ها

مرحله بعدی، جمع آوری داده‌های منابع انسانی است. داده‌های منابع انسانی می تواند از طیف وسیعی از منابع جمع‌آوری شود، از جمله: 

• داده‌های استخدام، مانند رزومه ها، نتایج آزمون‌ها و مصاحبه‌ها 
• داده‌های عملکرد، مانند ارزیابی های عملکرد، امتیازات رضایت شغلی و غیبت 
• داده‌های آموزش و توسعه، مانند سوابق شرکت در دوره ها و برنامه های آموزشی 
• داده‌های دستمزد و مزایا، مانند حقوق و دستمزد، مزایا و پاداش‌ها

تجزیه و تحلیل داده ها

پس از جمع‌آوری داده‌ها، مرحله بعدی، تجزیه و تحلیل آنها است و این مرحله است که استراتژی‌های سازمان مشخص می شود. تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد: 

• توصیفی: توصیف داده‌ها و شناسایی الگوها 
• پیش بینی: استفاده از داده‌های گذشته برای پیش بینی آینده 
• تشخیصی: شناسایی عوامل موثر بر یک نتیجه خاص

گزارش داده ها

مرحله آخر، گزارش داده‌ها است. گزارش داده‌ها باید به گونه‌ای باشد که برای مخاطبان هدف قابل فهم باشد. گزارش داده‌ها باید شامل موارد زیر باشد: 

• خلاصه‌ای از یافته‌های تحلیل 
• تفسیر یافته‌ها 
• توصیه‌هایی برای اقدام

نمونه‌هایی از تحلیل منابع انسانی

تحلیل منابع انسانی یا تحلیل HR ابزاری قدرتمند برای تشخیص میزان توانایی نیروی کار و افزایش بهره‌وری نیروی کار است. به همین خاطر در برخی موارد نام این روش را تحلیل منابع انسانی پیشگویانه نیز گفته‌اند. با استفاده از تحلیل منابع انسانی، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد نیروی کار خود بگیرند و نتایج مثبتی را برای کسب و کار خود به ارمغان بیاورند. تحلیل منابع انسانی می‌تواند برای طیف وسیعی از اهداف مورد استفاده قرار گیرد. در اینجا چند نمونه از کاربردهای تحلیل منابع انسانی آورده شده است:

• یک شرکت ممکن است از تحلیل منابع انسانی برای شناسایی شکاف‌های مهارتی در نیروی کار خود استفاده کند. این اطلاعات می‌تواند برای توسعه برنامه‌های توسعه مهارت برای بهبود مهارت‌های کارکنان مورد استفاده قرار گیرد.

• یک سازمان ممکن است از تحلیل منابع انسانی برای ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزش و توسعه خود استفاده کند. این اطلاعات می‌تواند برای بهبود برنامه های آموزش و توسعه و اطمینان از اینکه کارکنان مهارت های مورد نیاز خود را برای انجام کار خود به درستی کسب می کنند، مورد استفاده قرار گیرد.

• یک شرکت ممکن است از تحلیل منابع انسانی برای شناسایی عوامل موثر بر غیبت کارکنان استفاده کند. این اطلاعات می‌تواند برای بهبود فرهنگ سازمانی و کاهش غیبت کارکنان مورد استفاده قرار گیرد.

مزایا و معایب تحلیل منابع انسانی

اجرای تحلیل منابع انسانی برای هر سازمانی ممکن است دارای معایب و مزایایی باشد. اطلاع از این مزایا و معایب می‌تواند به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک کند تا تصمیمات بهتری برای جذب نیروهای کاری خود بگیرند.

مزایای تحلیل منابع انسانی

• تجزیه و تحلیل منابع انسانی پیشگویانه به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در استفاده از اطلاعات منفعل عمل نکنند.
• آینده‌نگری و پیش‌بینی مشکلات در آینده یکی دیگر از مزایای تحلیل منابع انسانی است. سازمان‌ها به جای آنکه انرژی و توان خود را صرف مشکلات پیش آمده کنند، برنامه‌ریزی خود را در جهت جلوگیری از مشکلات و چالش‌های آینده انجام می‌دهند. این اقدام می‌تواند در هزینه‌های آینده، چه در بازده، اهداف و بهره‌وری، صرفه‌جویی کند.

معایب تحلیل منابع انسانی

• استفاده از داده‌ها در منابع انسانی چالش‌هایی دارد. یکی از آن‌ها، جمع‌آوری و نگهداری داده‌های با کیفیت است. سازمان‌ها باید از روش‌های مناسب برای جمع‌آوری و نگهداری داده‌های خود استفاده کنند تا اطمینان حاصل کنند که داده‌ها دقیق و قابل اعتماد هستند.
• تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌تواند یک فرآیند پیچیده باشد و سازمان‌ها باید از ابزارها و تکنیک‌های مناسب برای تجزیه و تحلیل داده‌های خود استفاده کنند. باید توجه داشت همه شرکت‌ها و سازمان‌ها قادر به تحلیل درست داده‌ها و یا اساسا تحلیل داده‌های منابع انسانی نیستند.
• نیروهای کاری می‌توانند غیرقابل‌ پیش‌بینی باشند و شخصیت‌ها، پیشینه‌ها و تجربیات مختلفی داشته باشند. ورود افراد به یک الگوریتم سیاه و سفید به منظور پیش‌بینی درخصوص عملکرد شغلی یا آینده‌ی آن‌ها نه تنها ریسک بالایی دارد، بلکه از نظر اخلاقی نیز سوال‌برانگیز است.

کاربرد داده‌ها در منابع انسانی

استفاده از داده در مدیریت منابع انسانی به مدیران و کارشناسان HR کمک می‌کند تا به صورت دقیق‌تر از پرسنل خود استفاده کنند و با بهبود عملکرد پرسنل باعث افزایش بهره‌وری سازمان می شوند و نگهداشت نیروی انسانی بالا خواهد رفت. با تجمیع داده‌های مختلف، می‌توان از نقاط قوت و ضعف سازمان برای بهبود عملکرد پرسنل و بهبود فرآیندهای HR استفاده کرد.

داده‌های کارمندان

این داده‌ها شامل اطلاعات شخصی کارمندان مانند نام، شماره تلفن، آدرس، تاریخ تولد و سوابق تحصیلی و شغلی و دیگر اطلاعات است.

 داده‌های عملکرد

این داده‌ها شامل اطلاعات مربوط به عملکرد کارکنان مانند ارزیابی‌های عملکرد، پروژه‌هایی که در آن‌ها شرکت کرده‌اند و نتایج آن‌هاست.

داده‌های مربوط به پرداخت‌ها و مزایا

اطلاعات مربوط به حقوق، حق بیمه، مزایای اضافی و سایر پرداخت‌های مرتبط با شرط قرارداد کاری در زمره داده‌های مربوط به پرداخت‌ها و مزایا قرار می‌گیرد.

داده‌های مربوط به ساختار سازمانی

این داده‌ها شامل اطلاعات مربوط به ساختار سازمانی مانند شغل‌ها، بخش‌ها، سطوح سازمانی و نقش‌های مختلف در سازمان است.

داده‌های مربوط به شرایط قرارداد کاری

اطلاعات مربوط به شرایط قرارداد کاری مانند تاریخ شروع و پایان قرارداد، نوع قرارداد و شرایط و مقررات موجود نیز ذیل بخش داده‌های شرایط قرارداد کاری قرار می‌گیرند.